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Datos que tratamos

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  • Compra y pago: productos, pedidos, forma de pago y confirmación del pago. Medarsi no recibe ni guarda los números completos de tarjeta; los procesa el proveedor de pagos.
  • Conversaciones: mensajes, fotos y documentos que nos envíe por WhatsApp, correo o esta página.
  • Datos sensibles (salud): recetas o indicaciones médicas, lesión o padecimiento, medidas corporales y uso que dará al producto, solo cuando usted decida compartirlos para recibir orientación sobre productos.

Finalidades necesarias

Sin ellas no podemos atenderle: atender sus consultas, recomendarle productos y tallas, preparar cotizaciones, procesar y entregar pedidos, emitir facturas, atender cambios, devoluciones y garantías, y cumplir obligaciones legales y fiscales.

Finalidades secundarias

Puede negarse a ellas sin que afecte su compra: enviarle promociones y novedades, invitarle a calificar nuestro servicio y elaborar estadísticas de ventas. Para negarse, escriba a ventas@medarsi.com con el asunto "No deseo publicidad", o responda BAJA a cualquier mensaje promocional.

Datos sensibles

Solo los tratamos con su consentimiento expreso y por escrito, que le pediremos antes de recibir su receta o información de salud. Los usamos únicamente para identificar el producto adecuado: no diagnosticamos ni sustituimos la valoración de un médico.

Asistente virtual con inteligencia artificial

Nuestro WhatsApp 812 308 2758 puede ser atendido por un asistente virtual que usa inteligencia artificial para responder y recomendar productos. Usted puede pedir en cualquier momento que le atienda una persona. El asistente no toma decisiones que le afecten de manera significativa: precios, descuentos, pagos, devoluciones y garantías los confirma siempre una persona.

Quién más trata sus datos

Para darle el servicio, sus datos pueden ser tratados por proveedores que actúan por cuenta de Medarsi y están obligados a guardar confidencialidad: la plataforma de la tienda (Shopify), WhatsApp (Meta), el proveedor de inteligencia artificial del asistente, servicios de alojamiento en la nube, procesadores de pago y paqueterías. Algunos de estos proveedores están fuera de México. Solo transferimos sus datos a terceros sin su consentimiento en los casos que permite la ley, por ejemplo a autoridades que lo requieran o al Servicio de Administración Tributaria para la facturación.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerse a su uso, así como revocar su consentimiento o limitar el uso de sus datos. Envíe su solicitud a ventas@medarsi.com con: su nombre, un medio para responderle, una identificación oficial (o la de su representante y el documento que lo acredite), la descripción clara de lo que solicita y, si es rectificación, el dato correcto. Le responderemos en los plazos que establece la ley.

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Última actualización: 13 de octubre de 2026.