Política de reembolso

Política de cambios, devoluciones y garantía

En Medarsi SAPI de CV ("Medarsi"), a través de www.medarsi.com, respetamos los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). Nada de lo indicado en esta política limita dichos derechos.

1. Cancelación de tu compra

Antes del envío: puedes cancelar tu pedido en cualquier momento antes de que sea enviado y te reembolsamos el 100% de lo pagado.
Después de recibirlo (5 días hábiles): de acuerdo con el artículo 56 de la LFPC, puedes cancelar tu compra sin responsabilidad alguna dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha en que recibas el producto.
Para cancelar, avísanos por correo electrónico a ventas@medarsi.com o por WhatsApp al 812 308 2758, indicando tu número de pedido. Te confirmaremos la recepción por escrito y te indicaremos la dirección para devolver el producto.
El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste, con sus accesorios, instructivos y empaque.
Conforme al artículo 56 de la LFPC, los costos de envío y seguro de la devolución corren por cuenta del cliente.
Te reembolsaremos el precio pagado, por el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo no mayor a 30 días naturales a partir de que recibamos el producto.

2. Productos defectuosos, dañados o distintos a lo ofrecido

Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación, es distinto al que pediste o no cumple con las especificaciones ofrecidas, puedes elegir entre la reposición del producto o la devolución de lo pagado, conforme al artículo 92 de la LFPC.
Para atenderte rápido, escríbenos a ventas@medarsi.com o por WhatsApp al 812 308 2758 con tu número de pedido, una breve descripción del problema y fotografías del producto.
En estos casos, Medarsi cubre los costos de envío de la devolución y del producto de reposición.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago que utilizaste, en un plazo no mayor a 30 días naturales.

3. Cambios de talla o modelo

Puedes solicitar un cambio de talla o modelo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin usar y en su empaque original.
Si el nuevo producto tiene un precio mayor, cubrirás la diferencia; si es menor, te reembolsaremos la diferencia en un plazo no mayor a 30 días naturales.
Los costos de envío de un cambio por talla o modelo corren por cuenta del cliente.
Si no sabes qué talla elegir, escríbenos antes de comprar y con gusto te asesoramos.

4. Garantía

La garantía de los productos es otorgada por el fabricante de cada producto, con el plazo y las condiciones que este establece.
Medarsi te apoya para gestionar la garantía con el fabricante. Escríbenos a ventas@medarsi.com con la fecha de compra, tu comprobante de compra, una breve descripción del problema y fotografías del producto.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso, los daños causados por mal uso o por uso distinto al indicado, ni productos alterados o reparados por personas no autorizadas.

5. Contacto

Correo: ventas@medarsi.com · WhatsApp: 812 308 2758